أعلنت شركة "وول مارت" عن شراكة استراتيجية مع شركة OpenAI
في خطوة ثورية تعيد تشكيل تجربة التسوق الرقمي، أعلنت شركة "وول مارت" عن شراكة استراتيجية مع شركة OpenAI لدمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في منصة ChatGPT، مما يتيح للعملاء التسوق من منتجات وول مارت عبر واجهة محادثة ذكية وسلسة.
الفكرة تتجاوز مجرد البحث عن المنتجات؛ فبفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي التنبؤية، يستطيع النظام فهم احتياجات المستخدم قبل أن يعبّر عنها. على سبيل المثال، إذا لاحظ أن المستخدم يبحث كثيرًا عن وصفات نباتية، فقد يقترح تلقائيًا مكونات مناسبة ويعرضها للشراء الفوري. وإذا اقترب موعد عيد ميلاد أحد أفراد الأسرة، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقترح هدايا بناءً على تفضيلاتهم السابقة.
هذه التجربة تُعرف باسم "التجارة الوكيلة" (Agentic Commerce)، حيث يتحول التسوق من عملية يدوية إلى تجربة مدفوعة بالذكاء، تتفاعل مع المستخدم وتخطط له وتنفذ نيابة عنه. لم يعد الأمر مقتصرًا على اختيار المنتجات، بل أصبح يشمل التخطيط للوجبات، إعادة تخزين الأساسيات، وحتى اقتراح العروض المناسبة في الوقت المثالي.
من جهة أخرى، تسعى وول مارت إلى استخدام هذه التقنية لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء، وتدريب موظفيها على التعامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي، مما يضعها في طليعة التحول الرقمي في قطاع البيع بالتجزئة.
في النهاية، يبدو أن مستقبل التسوق لم يعد مجرد نقرات على الشاشة، بل محادثة ذكية تُبنى على فهم عميق لسلوكك واحتياجاتك، لتجعل من كل عملية شراء تجربة شخصية ومبسّطة.
